Por favor, asegúrese de leer detenidamente nuestra política de devoluciones y reembolsos:
Debido a la diversidad de nuestros estampados, no preimprimimos ni mantenemos ningún inventario, por lo que cada pieza se imprime bajo demanda y se fabrica a pedido. Como no tenemos inventario, no podemos acepte devoluciones a menos que haya daños en el producto antes de la entrega.
Los siguientes términos se aplican a cualquier producto que haya comprado con nosotros dentro de los 30 días calendario posteriores a la entrega. Condiciones de devolución:
No ofrecemos reembolsos por pedidos incorrectos, direcciones de envío incorrectas, malentendidos, cambio de opinión, color o conceptos erróneos sobre el producto, etc.
Si hay un problema con su pedido debido a un error de nuestra parte, le enviaremos un reemplazo.
Si se aprueba su solicitud de devolución, le enviaremos la dirección de devolución por correo electrónico.
Tenga en cuenta que el elemento real puede ser ligeramente diferente de la foto, debido a la iluminación de la toma de fotos o la pantalla del monitor.
Proceso de devolución (si corresponde):
Si es elegible para una devolución, siga las instrucciones a continuación:
Tenga en cuenta que su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Envíenos un correo electrónico a support@ellienzos.com con su número de pedido, fecha de pedido y nombre.
Descripción del problema; fotos del producto que muestren claramente la extensión del daño al producto en todos los lados. Si el problema es el tamaño, utilice una cinta métrica o una regla.
Nuestro equipo de servicio responderá dentro de 2 a 3 días hábiles y se proporcionarán las instrucciones de devolución.
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto y la aprobación o rechazo de su reembolso.
Tenga en cuenta que no aceptaremos ningún paquete que se nos devuelva sin notificarnos o sin la aprobación de nuestro equipo. ¿Cómo obtener un reembolso?
Si se aprueba su solicitud de reembolso, organizaremos un reembolso para usted dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción de su paquete.
Pago en línea: le devolveremos el dinero a la cuenta que pagó originalmente.
Nota: Los gastos de envío y el seguro de envío no admiten reembolsos.
Nota: Si tiene alguna pregunta sobre devoluciones, debe comunicarse con el servicio de atención al cliente dentro de los 90 días calendario posteriores a su primer pedido.
